LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER

Nous vous livrons dans le monde entier. Toutes vos commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis notre entrepôt en Charente-Maritime (France). Notre tarification concernant les frais de livraison est volontairement basse, afin de vous permettre de commander ce dont vous avez besoin et de tester la large gamme des produits Vandoren.

L'EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE

Les commandes sont préparées et expédiées le jour de leur enregistrement et de leur paiement si elles sont passées avant midi (12:00 AM), sous réserve que les articles soient en stock. Pour celles passées l’après-midi, elles seront expédiées dès le lendemain.
Si certains articles de votre commande ne sont pas en stock, nous décidons souvent de faire une expédition partielle (sans surcoût pour vous) afin de vous livrer rapidement ce qui est disponible.
Pour les paiements différés (chèque ou virement), votre commande est prise en compte à la réception de votre paiement. Pour les paiements par carte bancaire, votre commande est automatiquement validée à l'acceptation de votre paiement et passe immédiatement en cours de traitement.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné du numéro de suivi pour les expéditions en colis.

LE RETOUR DE VOS ARTICLES

Les articles peuvent être retournés sous 15 jours à compter de la date de réception à l'adresse figurant sur la facture. Pour des raisons d'hygiène et en vue de la remise en vente, les retours sont soumis aux conditions suivantes :
    • Seuls les articles dans leur emballage intact, dans l'état neuf d'origine, sans traces d'utilisation et aptes à la remise en vente peuvent être repris. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception et contrôle positif de votre retour, votre carte bancaire sera re-créditée, ou un chèque vous sera envoyé.
En cas de défaut constaté, nous prendrons contact avec vous pour vous informer de la décote associée.

    • Les anches et les becs déballés et présentant des signes d'utilisation ne peuvent être repris. Pour que le retour de ces produits soit accepté, leur emballage ne doit en aucun cas avoir été ouvert. Tout produit montrant des traces de déballage ou d'utilisation ne pourra être repris, pour des questions évidentes d’hygiène.

Nous sommes à votre disposition via le formulaire de contact accessible ici pour toute précision complémentaire.